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【岗位职责】  
1、负责酒店前厅接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务  
2、准确录入宾客信息，管理房态并协调客房部确保房间分配合理  
3、处理宾客投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决情况  
4、熟练掌握酒店服务项目、设施及周边信息，为客人提供专业咨询  
5、维护前厅区域整洁有序，保持职业化服务形象  
6、协助收银员完成账务核对及基础财务操作

【岗位要求】  
1、18-35周岁，形象端正，身高女160cm/男170cm以上  
2、普通话标准，具备基础英语交流能力（需能处理简单涉外接待）  
3、具备主动服务意识及应急处理能力，抗压性强  
4、能适应倒班制（含夜班），节假日按排班出勤  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统
6、有酒店前台工作经验者优先考虑

濠泰酒店是辽宁本土酒店集团高端商务酒店品牌的代表。“简而未减 华而不宣”是濠泰设计师独特的思维方式。酒店设计汲取华夏文化[天圆地方]哲学，综合中式园林禅意，与中国精湛传统工艺透过当代设计手法，为高端商务人士在闹市中打造一处幽居之所。在空间和设计等元素上成功呈现了现代中式美学，巧妙的将传统与现代融汇贯通。在探寻本真的东方生活时，缔造匠心精神，并提供细致温润的贴心服务。为您开启新东方雅致生活。