岗位职责:
-在8小时工作时间内清扫12间客房,确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。
-确保所分配的区域的高度清洁。
-确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
-尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。
-按照程序和标准打扫和补给客房。
-需要时提供开夜床服务。
-随时保证万能钥匙的安全。
-保持工作车的整洁和充分的补给。
-维持所有的装备处于良好的工作状态。
-保持布草房的整洁和井井有条。
-维持楼层布草房的干净和整洁。
-保持维护所在工作区域的高度整洁。
-向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。
-向宾客服务支持主管报告养护的不足。
-随时提供有礼貌的和专业的服务。
-为客户提供高质量的服务。
-与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。
-迅速向物业管理部汇报维护活动。
-确保依照失物招领程序办事。
-采取合适的行动解决客人的抱怨。
-促销酒店与希尔顿的产品与服务。
-维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。
-坚持酒店的清洁和养护程序。
-如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。
-完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求:
· 具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。
-能够适应变动的工作时间,并且能在周末和公共假日上班。
-具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。
-至少具有一年的楼层工作经验。
-高中或职业培训学校。
-基本的英语水平。
-一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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松原宁江希尔顿花园酒店由松原城乡集团建设,并委托希尔顿集团经营管理。该酒店将成为吉林省内第一家开设在地级市的希尔顿花园酒店,标志着松原市在高端酒店领域的重大突破! 松原宁江希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下酒店品牌,酒店位于吉林省松原市宁江区核心地段,地理位置优越,毗邻松花江、环境优美,距离松原站仅30分钟车程。酒店交通便利,周边商业配套完善,是商务出行及旅游度假的理想选择。 松原宁江希尔顿花园酒店总建筑面积为14886.75平方米,共12层,配备185间现代化客房。我们专注 于为商旅客人及休闲游客提供高效、舒适的住宿体验。所有客房均采用希尔顿花园品牌标准配置,配备了舒适的床品、智能的控制系统及高速的网络。餐饮设施包括全日制餐厅,提供中西式自助早餐及零点服务,另供应精品咖啡及简餐。商务和宴请配套方面,酒店设有多功能会议室及宴会厅,配备先进视听设备及智能会议系统,可承接20-200人不等的商务和宴请活动。康体中心包含24小时健身房和自助洗衣房,满足长住客需求。我们严格遵循希尔顿集团的服务标准,员工团队经过专业培训,确保为客人提供高效、贴心的服务。