【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、监督和指导客房服务员的工作,确保服务流程符合酒店标准,提升客户满意度;
3、定期检查客房及公共区域的卫生状况,发现问题及时整改,确保环境整洁舒适;
4、协助制定客房部的工作计划及排班表,合理调配人力,提高工作效率;
5、负责客房用品的库存管理,定期盘点并补充物资,控制成本;
6、处理客户投诉及特殊需求,提供及时有效的解决方案;
7、参与员工培训,提升团队服务技能及职业素养;
8、配合其他部门完成跨部门协作任务,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及团队管理能力,能有效协调和激励下属;
2、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
3、具备较强的沟通能力及问题解决能力,能妥善处理突发事件;
4、熟悉酒店客房部工作流程及标准,有相关经验者优先;
5、能适应倒班工作制,包括周末及节假日;
6、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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