【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,确保各部门高效协作,提升整体服务质量与客户满意度
2、制定并执行酒店运营标准流程,监督各部门服务规范落实,定期进行服务质量评估与改进
3、统筹管理前厅、客房、餐饮等核心部门运营,优化工作流程,提高运营效率与成本控制能力
4、处理重大客户投诉及突发事件,建立应急预案体系,维护酒店品牌形象
5、分析经营数据报表,制定营收增长策略,完成年度预算目标及关键绩效指标
6、负责员工培训体系搭建与团队建设,提升员工专业技能与服务意识
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业背景,持有酒店职业经理人资格认证者优先
2、3年以上星级酒店运营管理经验,熟悉前厅、客房、餐饮等核心部门运作流程
3、出色的团队领导能力,能有效协调跨部门合作,具备处理复杂问题的决策能力
4、精通酒店PMS系统操作,熟练掌握收益管理及成本控制方法
5、具备敏锐的市场洞察力,有成功实施服务创新或业绩提升案例者优先
6、优秀的沟通表达能力,能使用英语进行基本工作交流
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳机场怀德福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌授权的全服务中档酒店,定位四星级标准。酒店坐落于深圳宝安国际机场核心商圈,毗邻地铁11号线,交通便利,15分钟直达深圳国际会展中心,30分钟可达前海自贸区,兼具商务出行与休闲旅居双重功能。酒店拥有200余间现代化客房及套房,配备福朋喜来登特色舒适之床、高速网络及灵活办公空间。餐饮设施包括全日制餐厅、大堂吧及24小时送餐服务,满足多元用餐需求。超过200平方米的会议场地配备智能视听设备,可承接中小型会议及宴会活动。健身房、自助洗衣房等配套设施完善,契合差旅人士高效需求。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)成员酒店,我们依托国际品牌管理体系,为员工提供系统化培训及职业发展通道。现有团队规模50-99人,采用扁平化管理模式,注重培养复合型酒店人才。酒店以"简约不简单"为服务理念,在机场周边中档酒店市场中具有显著竞争力。