【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房清洁标准和服务流程,监督员工工作质量,确保符合酒店卫生及服务要求;
3、安排并协调客房服务人员的工作排班,合理分配任务,提升团队工作效率;
4、检查客房设施设备运行情况,及时报修并跟进维修进度,确保客房设施完好;
5、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
6、负责客房用品的库存管理,定期盘点并控制成本,避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,确保其掌握工作标准及服务流程。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先;
2、熟悉客房服务流程及清洁标准,具备较强的服务意识和责任心;
3、具备良好的沟通协调能力,能够高效处理突发问题;
4、工作细致认真,能承受一定的工作压力,适应倒班制;
5、具备团队管理经验者优先,能够带领团队完成工作任务;
6、身体健康,无不良嗜好,符合酒店行业从业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳机场怀德福朋喜来登酒店是万豪国际集团旗下福朋喜来登(Four Points by Sheraton)品牌授权的全服务中档酒店,定位四星级标准。酒店坐落于深圳宝安国际机场核心商圈,毗邻地铁11号线,交通便利,15分钟直达深圳国际会展中心,30分钟可达前海自贸区,兼具商务出行与休闲旅居双重功能。酒店拥有200余间现代化客房及套房,配备福朋喜来登特色舒适之床、高速网络及灵活办公空间。餐饮设施包括全日制餐厅、大堂吧及24小时送餐服务,满足多元用餐需求。超过200平方米的会议场地配备智能视听设备,可承接中小型会议及宴会活动。健身房、自助洗衣房等配套设施完善,契合差旅人士高效需求。作为万豪旅享家(Marriott Bonvoy)成员酒店,我们依托国际品牌管理体系,为员工提供系统化培训及职业发展通道。现有团队规模50-99人,采用扁平化管理模式,注重培养复合型酒店人才。酒店以"简约不简单"为服务理念,在机场周边中档酒店市场中具有显著竞争力。