BASIC FUNCTION基本职能
管理和协调前厅部工作，其中包括房间预定，房价信息，客房分配，信件邮寄信息查询，行李寄存服务和电话转接等。

一、DUTIES AND RESPONSIBILITIES责任和义务
确保能以适当的运作程序进行以下操作:
1. 最大客房入住率。

2. 维持酒店的最高可能平均房价。

3.  客房的正常条件及可用性及时更新。

4.除非有无效原因而拒绝，否则要接受客房预定。

5.检查贵宾房间及有关贵宾的到达。

6.  团队预定情况与销售部保持一致。

7. 与销售部经理及驻店经理讨论可能的关店日期，控制酒店的开店与关店日期。

8. 钥匙控制。

9.确保部门和班次之间高效地收发信件和信息以保持良好沟通。

10.对可能发生的房间变动的控制并对变动做出解释。

11. 预期日、周、月客房占用率与实际占用率对比衡量，将变动记录下来并记入成功预 报账目。做前厅部年度预计报表。

12.即时的准确房态。

13.拟定有关预期客房入住率，预定模式，预期登记入住和结账的管理的书面报告。

14.控制每天的员工人数与工作日程的匹配来节约工资。

15.与人事部协作进行员工雇用与培训的事宜。

16.提升和协助拟定酒店员工有关政策，如礼仪计划，工作表现记录，假期，等等。

17.员工周期表现评估。

18.主管前厅部会议。

19.其他可能分配的相关功能的表现。

20. 执行上级要求的其他工作。

二、JOB SPECIFICATION

职位条件
1. 大学专科毕业以上或同等经验

2. 五年以上从事前厅部工作经历

3. 口头表达和书面表达能力强

4.风度不凡，要求上进

5. 25岁以上

6.必须有销售部和客房部工作经验并且必须了解和具有与密切合作部门协作的能力

7.人际关系良好

豪生品牌简介　　大中華酒店集团在大中华地区拓展及运营两大酒店品牌系列：温德姆至尊豪廷与豪生，豪生以提供愉悦及恒定品质保证的酒店体验,被数以百万计的全球旅行者所认同。豪生自1999年进入到中国市场后历经飞速的发展壮大。我们在中国大陆快速、有序的成长，源于市场条件与机会、知名品牌、优质的酒店设施、全面质量管理体系，以及我们国际水准的服务。豪生为每一位宾客，在每一家品牌酒店，提供独特且难忘的住宿体验。　　豪生追求待客亲如家人。从宾客登记入住，享用荣获奖项的美味自助早餐，或经过一天劳累回到仿若置身家中般的客房，我们的服务哲学从宾客踏进酒店贯彻至其离开去到下一个目的地，每一个细微之处都使客人感受到家般的温暖。我们为这些愉快的互动而感到自豪。我们尽力为宾客营造舒适难忘的酒店体验。我们互相关爱、全情投入并实践承诺，努力使酒店、餐饮、会议、宴会、会务、婚礼超越业主的期待。合肥高新豪生酒店简介       合肥高新豪生酒店位于合肥国家级高新技术产业开发区科学大道99号，地理位置优越，紧邻多个商业区、居民区和办公楼，如“万达”、“银泰”、“大蜀山森林公园”等，距离地铁2号线科学大道站约500米，周边交通网络发达，出行便利。       高新豪生酒店时尚而典雅，全部配备现代化的设施设备，酒店拥有二百余间（套）豪华智能套房，所有房间的色调、布置与装饰都做到了巧妙的融合。露台茶餐厅，融合亭榭于建筑之中，两者和谐共生，同时绿带纵横期间，营造自然雅致的商务休闲空间，使宾客暂时远离都市的喧嚣、工作的烦扰。