【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供高效、热情的服务;
2、准确处理客人的预订信息,确保系统数据及时更新,并协调客房部、餐饮部等部门满足客人需求;
3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询,主动推荐酒店增值服务及会员计划;
4、处理客人的投诉与建议,及时反馈并跟进解决,确保客人满意度;
5、负责前台现金、票据的保管与交接,确保账目清晰、准确;
6、协助完成夜班值班工作(如排班需要),确保24小时前台服务不间断;
7、维护前台区域整洁有序,保持职业形象,展现酒店品牌标准。
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关服务行业经验者优先;
2、形象端正,普通话流利,具备良好的语言表达与沟通能力;
3、性格开朗,服务意识强,能灵活应对突发情况,具备团队协作精神;
4、基本掌握办公软件操作(如Excel、Word),能熟练使用酒店管理系统者更佳;
5、能适应轮班制工作(含夜班),吃苦耐劳,责任心强;
6、诚信可靠,具备基础的财务安全意识。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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科学家谷是光明区面向科学人才打造的“科学家的家”。规划会议交流、科教展览、差旅、游憩等功能,目标打造国际化、有归属感的科学家园、山水绿谷。包含科学公馆、科旅之家2个重点项目,目前筹开为一期项目,即科学公馆。科学公馆(一期)是高层次科研人才沙龙研讨、社交、接待、休闲之所,目标打造大湾区科学家研修、交往、休憩的首选地。总用地面积3.17万㎡,总建面约1.6万㎡,计容建面1万㎡:其中住宿部分约4500㎡;会议交流及接待用房1500 ㎡ ;餐饮1250㎡ ;健身房250 ㎡ ;服务配套用房2500㎡。