【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、维护及服务质量达到公司标准;
2、制定并执行客房部的工作流程、服务标准及管理制度,优化部门运作效率;
3、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作,定期检查房间卫生及设施状态;
4、管理客房部员工,包括排班、培训、团队建设,提升员工专业能力与服务意识;
5、控制客房用品及清洁耗材的库存,合理控制成本,避免浪费;
6、处理客户投诉及特殊需求,及时解决问题并提升客户满意度;
7、与其他部门(如前厅、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备筹备酒店客房经理经验,熟悉客房运营流程及服务标准;
2、有大型度假酒店工作经验优先;
3、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
4、具备良好的沟通协调能力,能妥善处理客户及员工关系;
5、抗压能力强,能适应快节奏工作环境,灵活应对突发情况;
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如PMS);
7、对酒店行业有热情,愿意长期发展。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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科学家谷是光明区面向科学人才打造的“科学家的家”。规划会议交流、科教展览、差旅、游憩等功能,目标打造国际化、有归属感的科学家园、山水绿谷。包含科学公馆、科旅之家2个重点项目,目前筹开为一期项目,即科学公馆。科学公馆(一期)是高层次科研人才沙龙研讨、社交、接待、休闲之所,目标打造大湾区科学家研修、交往、休憩的首选地。总用地面积3.17万㎡,总建面约1.6万㎡,计容建面1万㎡:其中住宿部分约4500㎡;会议交流及接待用房1500 ㎡ ;餐饮1250㎡ ;健身房250 ㎡ ;服务配套用房2500㎡。