【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务;
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作,确保系统信息及时更新;
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询,提供专业建议;
4、协助处理客人投诉及突发情况,及时上报并跟进解决;
5、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
6、完成每日交接班记录及账目核对,保证账务清晰准确;
7、配合其他部门完成相关工作,如客房状态沟通、会议接待支持等。
【岗位要求】
1、形象端正,女性要求1.62米以上,男性要求1.73米以上,具备良好的服务意识和职业素养;
2、普通话流利,具备基础英语沟通能力者优先;
3、能适应倒班工作制(含夜班),具备较强抗压能力;
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如Opera等);
5、具备团队协作精神,沟通表达清晰,应变能力较强;
6、无经验者可接受系统培训,有酒店前台经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
科学家谷是光明区面向科学人才打造的“科学家的家”。规划会议交流、科教展览、差旅、游憩等功能,目标打造国际化、有归属感的科学家园、山水绿谷。包含科学公馆、科旅之家2个重点项目,目前筹开为一期项目,即科学公馆。科学公馆(一期)是高层次科研人才沙龙研讨、社交、接待、休闲之所,目标打造大湾区科学家研修、交往、休憩的首选地。总用地面积3.17万㎡,总建面约1.6万㎡,计容建面1万㎡:其中住宿部分约4500㎡;会议交流及接待用房1500 ㎡ ;餐饮1250㎡ ;健身房250 ㎡ ;服务配套用房2500㎡。