【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确高效的登记服务;
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度;
3、熟悉酒店各项服务及设施,为客人提供准确的信息和推荐;
4、负责接听电话,处理预订、问询及转接服务;
5、协助管理客房状态,与客房部保持沟通,确保房态信息准确;
6、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务准确无误;
7、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准;
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正,具备良好的服务意识和沟通能力;
2、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件;
3、工作细致认真,责任心强,具备团队协作精神;
4、能适应倒班工作制(包括夜班);
5、熟练使用办公软件及前台操作系统者优先;
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先,无经验可培训上岗。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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关于我们:美桐嘉品(北京)酒店管理有限公司,是一家致力于打造卓越中高端住宿体验的专业酒店管理机构。我们在北京核心区域精心运营着一家拥有 86间 风格典雅、设施完备客房的精品酒店。我们以“匠心服务,悦享品质”为核心价值,为追求品质生活的宾客提供舒适、贴心且富有格调的居停体验。我们深知人才是服务的核心。在这里,您不仅能加入一个充满活力、追求卓越的团队,更能获得专业的培训、清晰的职业发展路径和具有竞争力的薪酬福利。我们期待热情洋溢、注重细节、热爱服务行业的您加入,共同书写美桐嘉品的精彩篇章!我们寻找这样的伙伴:热爱服务行业: 真诚的微笑,主动关怀宾客的心意。追求卓越品质: 对工作精益求精,注重每一个服务细节。具备专业素养: 良好的沟通能力、团队协作精神和解决问题的能力。积极学习态度: 乐于接受新知识,不断提升服务技能。适应中高端环境: 理解中高端宾客需求,能提供相应水准的服务。加入美桐嘉品,您将获得:专业成长平台: 系统化的入职及在职培训,助力您提升专业技能与服务水准。清晰发展路径: 完善的晋升机制,为您的职业发展提供广阔空间。有竞争力的薪酬福利: 提供行业内具有吸引力的薪资待遇,及完善的社保、带薪年假、节日福利、员工活动等。温馨工作氛围: 协作、尊重、积极向上的团队文化,让您工作更舒心。优雅工作环境: 在设施精良、氛围雅致的环境中工作。员工关怀: 关注员工身心健康,提供必要的支持与关怀。