岗位职责：

监督并指导部门员工准确、高效的办理客人的入店及离店手续。

负责接待酒店的重要宾客及特别团队等。

及时跟踪维护酒店VIP客人的喜好及特殊要求，为宾客提供优质的服务。

负责处理当班期间发生的宾客投诉事件及意外事故等。

负责部门内的培训及考勤工作，及时做好新员工的指导培训。

监督部门员工以高标准为客人提供服务，确保宾客满意度维持在较高的水平上。

如有需要，在高客房率的情况下能支援前厅各小部门。
 
任职资格：

有3年及以上五星级酒店工作经验，熟悉前厅工作流程。

头脑灵活，能以较优的方法及时处理突发事件。

具有良好的英语听说能力及沟通技巧。

性格开朗，能从容应对工作上的压力；具有较强的培训服务意识、责任感及团队精神。

目前共有 位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第 名

用「最佳东方」APP扫一扫查看你的竞争力分析

还没有最佳东方APP？点击下载