收藏 
微信
举报
岗位职责：
当班时管理前台接待工作并提供对客服务，确保提供给每个抵店和离店的客人满意的体验，包括其他前来前台要求相关服务的客人。
熟悉并全面负责公安局境内外人员住宿管理系统，针对出现的问题采取必要改进行动
协助调 查和解决客人的投诉
维持前台严格但灵活的现金处理程序以便向客人提供合适的服务并尽一切可能减少现金遗失和负债
协助员工的培训和发展
合理安排部门员工班次。
每班检查当日抵店 客人信息,包括贵宾、希尔顿荣誉客会顾客、常规客人、 团队的情况以及特别要求
按照希尔顿的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客 人入住的情况
确保客人的抱怨被合适地记录并采取行动； 避免客人不满意地离开饭 店，必要时从管理人员处获得帮助
在必要时协助前厅其他岗位的工作，帮助客人登记入住，结帐离店等。
及时完成上级领导布置的任务。
任职资格：
中专及以上学历，有3年以上4-5星级酒店前台工作经验。
可接受夜班。
男女不限，形象气质佳，英语口语流利。
有良好的领导能力，熟悉前台的各项业务。具有较强的沟通能力及突发事件处理能力。
性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识和责任感。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--有限服务中档酒店
100-499人
上海东锦江大酒店有限公司（东站丽笙项目）是一家专业从事有限服务中档酒店运营的企业，隶属于国际知名酒店集团丽笙（Radisson）品牌体系。公司位于上海交通枢纽核心区域，依托东站优越的地理位置，为商务差旅及休闲旅客提供高效便捷的住宿服务。企业规模100-499人，采用标准化酒店管理体系，专注于客房核心产品的品质把控。通过模块化服务设计，在保证基础住宿需求的同时，有效控制运营成本，实现性价比最优。酒店配备现代化智能客房系统、多功能会议空间及精选餐饮服务，满足中端市场客群对品质与效率的双重需求。作为丽笙品牌特许经营项目，公司严格遵循国际酒店运营标准，同时深度融合本土化管理经验。通过数字化管理平台实现精细化运营，客房清洁、工程维护等关键环节执行SOP标准化流程。人力资源体系注重专业化培训，尤其在前台接待、客房服务等关键岗位建立阶梯式人才培养机制。市场定位清晰聚焦商旅客户群体，通过会员体系与周边企业建立长期合作关系。在收益管理方面采用动态定价策略，结合线上渠道与协议客户双轮驱动，实现年均入住率稳定在行业前列。未来计划通过智能化升级和绿色运营，持续提升在中端酒店市场的竞争力。
