【岗位职责】  
1、负责公寓日常运营管理，包括客户接待、入住登记、退房手续办理等全流程服务  
2、定期巡查公寓设施设备，及时报修并跟进维修进度，确保居住环境安全舒适  
3、处理住户投诉与建议，协调解决各类突发问题，维护良好的客户关系  
4、管理公寓物资库存，做好日常用品采购及消耗记录  
5、配合财务部门完成租金催缴、费用结算等财务相关工作  
6、定期组织社区活动，提升住户居住体验和社区凝聚力  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能妥善处理各类客户需求  
2、工作细致认真，有较强的责任心和应变能力  
3、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel等）  
4、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日轮班  
5、有酒店前台、物业管理或客户服务经验者优先  
6、身体健康，形象端正，无不良嗜好

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