• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 午餐补贴
• 包吃包住
• 人性化管理
• 节日礼物

工作职责：
一、客人入住与退房：
1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。
2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。
二、客户互动与卓越服务：
1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。
2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。
三、问题解决与投诉处理：
1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。
2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。
四、房间分配与协调：
1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。
2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。
五、沟通与跨部门合作：
1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。
2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的系统中，以便未来的入住体验。
六、行政与报告职责：
1.管理酒店系统中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。
2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。

任职资格：
1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。
2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。
3、熟悉酒店一般的前台操作流程。
4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。
5、掌握英语者优先考虑。
6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。
7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

无锡锡喆寓·希尔顿格芮精选位于无锡市中心梁溪区的核心地段，恒隆广场商圈近在咫尺。酒店地理位置优越，信步可达地铁1、2号线，距离无锡火车站仅10分钟车程，30分钟即抵苏南硕放国际机场。酒店不仅坐拥城市中心的便利，更在繁华中独享一份宁静。整座酒店由一幢七层新楼与一旁建于1933年的张效程故居联袂而成，新旧建筑交相辉映，构成“古今同框”的城市新坐标。酒店共设105间雅致客房与套房，落地玻璃把古城粉墙黛瓦的连绵画卷引入室内。设计以紫砂、纸灯、水墨等江南意象为骨，以当代极简语言为形，呈现温润而鲜活的起居场景。餐饮空间由三间各具性格的场所共同呈现，“三味小馆”全日制餐厅全天候呈现无锡本味与环球美馔，主厨以本地时令食材入馔，呈现“老味新吃”的创意江南菜单，开放式厨房与户外露台让香气与园景交融。与之仅一墙之隔的两间多功能厅亦可成为商务会议或小型宴请场地。大堂吧全天候供应手工茶调饮、中西合璧下午茶及创意鸡尾酒，成为城中社交会客厅。Now and Then 隐匿于张效程故居之内，日间餐厅与酒坊同启，本地美食与西式经典融合，夜里化身隐藏式酒吧，烈酒佳酿佐小食，亦可预约私人特调，打造沉浸式品鉴体验。多功能活动空间设计灵活，配备先进设施，可在宴会、展览与微醺之间自由切换，亦可在历史建筑中打造“新旧对话”的平衡之境。室内恒温泳池采光通透，户外联通空间增添自然意趣。24小时健身中心配备Life Fitness全套器械，为宾客提供放松身心的理想场所。在无锡锡喆寓·希尔顿格芮精选酒店，每一次驻足都是一场跨越时空的对话，亦是下一段旅程的灵感起点。让记忆成为瑰宝，让未来在此发生。