1.对员工进行岗位及工作标准和流程的培训。
2. 制定部门BSC各项预算。
3. 根据服务标准和程序,检查各岗位的工作情况;督导、检查下属管理人员的各项工作。
4. 负责做好与其他部门的对接和协调工作。
5.. 监督部门棉织品和易耗品的管理,监督盘点工作。
6. 监督客房的钥匙管理,确保客人和酒店的公共财产安全。
7. 合理调配部门人员,控制劳动成本。
8. 监督、管理客房遗留物品的登记、保管、认领和发放处理工作。
9 . 负责做好VIP客人的接待和房间检查工作。
10. 主持、参加各种会议,监督客房例会的召开,确保信息及时准确上传下达。
11. 负责部门节能降耗各项措施的制定和执行。
12. 做好突发事件的应急预案和处理工作。
13.确保酒店各项集团审计(例如:FSQM,BSA)能够顺利进行并达到优秀的成绩通过。
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公司介绍:—公司合作品牌有新加坡馨乐庭公寓酒店和自营公寓:朗晟阁,提供国际平台给员工发展事业。—馨乐庭是1984年创立的新加坡知名服务式公寓品牌,隶属于雅诗阁有限公司。—品牌背景:雅诗阁是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,总部位于新加坡。经过近40年的发展,雅诗阁业务遍及亚太、中亚、欧洲、中东、非洲和美国等40多个国家的220多个城市,在全球范围内有920多家物业。馨乐庭作为其旗下品牌,依托雅诗阁的资源和经验,在服务式公寓领域具有较高的知名度和影响力。