SPA中心经理
岗位职责:
战略筹备与开业统筹:主导SPA中心开业筹备(设备验收、流程测试、证照办理),并基于“疗愈”定位制定年度预算、营收目标及护理产品规划,打造差异化竞争力。
全面运营管理:负责日常运营,确保各功能区高效有序;建立并执行标准化服务流程、卫生安全及设备维护体系,符合行业高标准。
团队组建与培养:负责团队的招聘、培训、排班与绩效管理,持续提升治疗师技术、服务意识及销售能力,营造专业服务文化。
财务与业绩达成:控制人力、物料、库存等成本,达成GOP目标;管理产品库存与采购,通过数据驱动优化营收策略。
客户体验与质量管控:确保提供个性化护理体验,处理重要客诉;推行会员计划,通过服务质检与反馈持续提升满意度。
跨部门协作与安全:联动客房、餐饮等部门开展交叉销售;协同IT推广线上套餐;作为安全责任人,落实应急预案与规范。
任职要求:
基本条件:本科及以上学历,酒店管理、护理等相关专业优先;5年以上高端奢华SPA、度假村或高品质SPA店运营管理经验,有国际品牌(悦榕庄、安缦等)背景者优先;具备800㎡SPA店年度营收超300万成功案例,有开业筹备经验更佳。
核心能力:
精通SPA全流程运营与标准化体系建设;
具备团队选拔、培训与绩效管理能力;
具备预算制定、成本控制及数据分析能力;
精通水疗护理、产品知识及行业趋势;
拥有高端客户服务与复杂投诉处理能力。
个人特质:对疗愈行业充满热情,服务意识与同理心强;追求细节,形象气质佳;抗压能力强,能适应轮班,具备优秀组织协调能力。有中医、疗愈行业经验更加。底薪+提成,度假村福利丰富
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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CYGNUS BEACH RESORT占地约45亩,建筑面积8.6万平方米,总投资近15亿元。海南希格纳斯国际潜水中心在世界潜水届的代号为:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球专业室内潜水池中的中国代表。由海南希格纳斯文旅发展有限公司独资开发,携手国家体育总局潜水运动学校、上海市(潜水)高气压医学研究会、PADI、AIDA、SSI等众多国内外权威潜水机构共同参与合作,拟建设世界前列、中国T O P 级的室内潜水训练馆,并进行休闲体育文化旅游相关产业的持续开发。不仅有室内潜水训练馆,潜水培训学校,潜水医学研究院,还有模拟冲浪、跳水台、攀岩馆,青少年教育营地,共享办公空间,亲子水上乐园,先锋艺术馆,沙滩俱乐部,运动服饰及装备零售店等文体相关的基础设施,同时配套一座近400余间客房的精品酒店和12余家特色各异的餐厅,力求打造全亚洲独特的轻极限运动中心。