作为客房服务的一线执行者,你需确保客房清洁、布草更换及基础服务的标准化与高效化,直接对客房卫生质量负责。
客房清洁与整理
负责客房及楼层公共区域的日常清洁、布草更换(床单、被套、枕套)及垃圾清理,确保房间整洁、无异味,符合5S标准。
严格执行退房(Check-out)及住客房(Occupied)的差异化清洁流程,确保查房合格率达标。
按照消毒规范对卫生间(马桶、浴缸、面盆)、水杯、遥控器等高频接触点进行深度消毒,确保卫生安全。
客用品补充与设施检查
每日检查并补充客房内的洗漱用品、茶包、矿泉水、纸巾等消耗品,确保数量充足、摆放规范。
检查电视、空调、灯具、卫浴等设施运行状况,发现故障或损坏立即通过系统报修,并跟踪维修进度。
对客服务与响应
遇客人需求(如加床、加毛巾、借物),需礼貌、高效响应,并在10分钟内完成配送或协调。
工作中遇客人时,需主动微笑问候(“您好”、“需要帮忙吗?”),对俄语/英语客人可使用基础问候语或手势沟通。
发现客人遗留物品,立即按流程上交领班并登记,严禁私自处理。
运营支持与安全
配合领班完成抢房(Rush Cleaning)任务,确保高峰期客房快速周转。
熟悉火警、漏电等应急预案,掌握灭火器使用方法,遇紧急情况按指令疏散客人。
正确使用清洁车、吸尘器等设备,下班前清理工作间,确保工具归位。
任职资格要求
学历与经验
学历:初中及以上学历,专业不限。
经验:经验不限,有高星级酒店客房工作经验者优先。无经验者可接受带薪岗前培训。
语言能力(加分项)
基础要求:普通话流利,能听懂工作指令。
特殊优势:掌握基础俄语或英语简单问候语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,如能说“Здравствуйте(你好)”、“Спасибо(谢谢)”更佳)。
技能与素质
身体素质:身体健康(需持健康证),无传染性疾病,能适应长时间站立、弯腰等体力劳动,能负重(如布草包)。
核心素质:吃苦耐劳、责任心强、细心,能严格遵守操作流程(如铺床角度、抹布分色使用)。
工作制:能适应轮班制(早班/中班,含周末及节假日),服从排班安排。
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CYGNUS BEACH RESORT占地约45亩,建筑面积8.6万平方米,总投资近15亿元。海南希格纳斯国际潜水中心在世界潜水届的代号为:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球专业室内潜水池中的中国代表。由海南希格纳斯文旅发展有限公司独资开发,携手国家体育总局潜水运动学校、上海市(潜水)高气压医学研究会、PADI、AIDA、SSI等众多国内外权威潜水机构共同参与合作,拟建设世界前列、中国T O P 级的室内潜水训练馆,并进行休闲体育文化旅游相关产业的持续开发。不仅有室内潜水训练馆,潜水培训学校,潜水医学研究院,还有模拟冲浪、跳水台、攀岩馆,青少年教育营地,共享办公空间,亲子水上乐园,先锋艺术馆,沙滩俱乐部,运动服饰及装备零售店等文体相关的基础设施,同时配套一座近400余间客房的精品酒店和12余家特色各异的餐厅,力求打造全亚洲独特的轻极限运动中心。