作为度假村公共区域的“现场指挥官”,你需确保大堂、泳池、园林等全域的卫生标准、设施完好及环境美学,直接对宾客的印象负责。
全域卫生标准与SOP执行
制定并执行覆盖大堂、走廊、电梯、公共洗手间、餐厅外围、泳池区、园林步道的全套清洁SOP,确保符合五星级度假村卫生标准。
针对旺季客流高峰(如春节、国庆)及VIP接待,制定专项清洁预案(如地毯深度清洗、石材结晶保养),确保环境零瑕疵。
建立日/周/月三级检查机制,亲自巡查并利用神秘客人检查表对标,确保卫生合格率≥98%。
团队管理与外包协同
管理内部PA团队及外包清洁/绿化团队,负责排班、绩效考核及技能培训(重点强化俄语/英语基础服务用语)。
建立多语言培训手册(含俄语基础清洁指令),提升团队对国际客群(特别是俄语长住客)的服务响应能力。
成本控制与资产管理
编制PA部门年度预算,严格控制清洁剂、机器耗材、绿化养护成本,杜绝浪费。
监督洗地机、扫地车、高压水枪等设备的维护保养,建立设备生命周期档案,降低故障率。
跨部门协作与应急响应
与前厅部协作,实时掌握团队抵离动态,确保大堂及通道高效周转。
与工程部联动,跟进大理石翻新、地毯更换等专项工程,确保工期与质量。
作为公共卫生事件(如防疫消杀)的责任人,制定应急预案并组织演练。
任职资格要求
学历与经验
学历:中专/高中及以上学历,酒店管理、物业管理相关专业优先。
经验:2-3年以上高星级酒店/度假村PA管理经验,其中至少1年担任PA主管或同等职位。有海南本地度假村或国际品牌酒店(如万豪、希尔顿)背景者优先。
语言能力(关键竞争力)
硬性要求:基础英语沟通能力(CET-3或同等水平),能处理简单的英文邮件及外宾沟通。
特殊优势:掌握基础俄语者极具竞争力(考虑到清水湾大量俄语长住客,需能进行简单问询及服务指令传达)。
专业技能与素质
硬技能:精通大理石结晶、地毯清洗、泳池清洁、园林养护等专业流程,熟悉不同材质(木、石、金属)的保养禁忌。
软技能:具备出色的抗压能力、谈判能力(对外包团队)及细节观察力,能适应弹性工作制(含夜间大型清洁项目巡查)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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CYGNUS BEACH RESORT占地约45亩,建筑面积8.6万平方米,总投资近15亿元。海南希格纳斯国际潜水中心在世界潜水届的代号为:C41,其中C代表“CHINA”,41表示41米深,是全球专业室内潜水池中的中国代表。由海南希格纳斯文旅发展有限公司独资开发,携手国家体育总局潜水运动学校、上海市(潜水)高气压医学研究会、PADI、AIDA、SSI等众多国内外权威潜水机构共同参与合作,拟建设世界前列、中国T O P 级的室内潜水训练馆,并进行休闲体育文化旅游相关产业的持续开发。不仅有室内潜水训练馆,潜水培训学校,潜水医学研究院,还有模拟冲浪、跳水台、攀岩馆,青少年教育营地,共享办公空间,亲子水上乐园,先锋艺术馆,沙滩俱乐部,运动服饰及装备零售店等文体相关的基础设施,同时配套一座近400余间客房的精品酒店和12余家特色各异的餐厅,力求打造全亚洲独特的轻极限运动中心。