• 五险一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 员工住房福利
• 节假日福利

全面负责酒店儿童俱乐部（CYGNUS Kids Club）的创意策划、日常运营、活动管理与团队领导，为入住家庭的儿童（通常为3-12岁）设计并提供安全、有趣、富有教育意义的娱乐活动与看护服务，是提升家庭宾客满意度与度假体验的关键负责人。

1.经营管理 & 业绩达成

制定并执行儿童俱乐部的年度/季度经营计划，完成酒店下达的营收、毛利及客流指标；

设计并优化门票、托管、营队、亲子套餐、潜水启蒙课等产品，推动与客房、餐饮、潜水中心的联动销售；

建立并运营会员体系（储值卡、年卡、次卡），提升会员转化率与复购率。

2. 运营管理与SOP落地

全面负责俱乐部日常运营，包括前台接待、课程安排、活动执行、托管服务、卫生与安全巡检；

建立并严格执行儿童安全SOP、应急预案、卫生消毒标准，确保0重大安全事故；

对接酒店安保、工程、客房等部门，落实场地、设备、能源的规范使用与维护。

3. 团队管理 & 人才培养

负责团队招聘、培训、排班、绩效考核与梯队建设，打造专业、稳定、有亲和力的儿童服务团队；

制定员工服务标准与话术，定期开展儿童心理、急救技能、潜水知识、海岛自然等内训。

4. 品牌与营销协同

协同酒店市场部策划节假日活动、主题营队、亲子赛事、KOL探店，提升俱乐部在亲子家庭中的影响力；

维护OTA、小红书、抖音等线上渠道评价，确保客诉率≤1‰，好评率≥95%。

5. 财务与成本管控

编制并执行年度预算，严控人力、物料、能耗成本，确保达到酒店要求的毛利率指标；

每日核对营收数据，确保所有收入100%进入酒店系统，杜绝私单、跑冒滴漏。

任职资格要求
1. 学历与经验

学历：本科及以上学历，酒店管理、学前教育、体育休闲管理、工商管理相关专业优先。

经验：5年以上高端度假酒店/主题乐园/亲子机构运营管理经验，其中至少1年经理部门负责人管理经验。优先考虑有海南本地大型度假村经验者。

2. 专业知识与技能

硬技能：精通《未成年人保护法》 及儿童游乐场所安全规范；熟悉酒店运营SOP及质检流程；具备基础财务分析能力。

软技能：极强的谈判能力、跨部门协调能力、风险预判及危机公关能力。

3. 语言与素质

语言：英语流利（CET-6或同等水平），能处理国际客诉及合同文件；掌握基础俄语（清水湾客群）为重大加分项。

素质：原则性强、细致严谨、抗压能力极强，能适应弹性工作制（需在周末、节假日高峰期现场巡查）。

CYGNUS BEACH RESORT占地约45亩，建筑面积8.6万平方米，总投资近15亿元。海南希格纳斯国际潜水中心在世界潜水届的代号为：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球专业室内潜水池中的中国代表。由海南希格纳斯文旅发展有限公司独资开发，携手国家体育总局潜水运动学校、上海市(潜水)高气压医学研究会、PADI、AIDA、SSI等众多国内外权威潜水机构共同参与合作，拟建设世界前列、中国T O P 级的室内潜水训练馆，并进行休闲体育文化旅游相关产业的持续开发。不仅有室内潜水训练馆，潜水培训学校，潜水医学研究院，还有模拟冲浪、跳水台、攀岩馆，青少年教育营地，共享办公空间，亲子水上乐园，先锋艺术馆，沙滩俱乐部，运动服饰及装备零售店等文体相关的基础设施，同时配套一座近400余间客房的精品酒店和12余家特色各异的餐厅，力求打造全亚洲独特的轻极限运动中心。