• 五险一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 员工住房福利
• 节假日福利

1.前台接待与会员服务

负责儿童俱乐部前台值班，做到微笑服务、主动问好、仪容整洁；

热情接待到店客群，介绍俱乐部课程、活动、价格与优惠政策，引导体验与办卡；

熟练操作PMS系统，完成会员建档、信息录入、标签管理，确保数据准确完整。

2. 儿童接送与安全管理（红线职责）

严格执行“三核三查”制度：

核身份（房卡/证件）、核预约、核健康状态；

查人数、查随身物品（危险品）、查交接签字；

负责儿童进出俱乐部的签到、签退、交接登记，严禁非授权人员接走儿童；

密切关注前台区域儿童动向，视线不离孩子，防止走失、跌倒、冲突。

3. 预订管理与客流调度

负责电话、微信、OTA、前台现场的活动与托管预订，合理安排时段与人数，避免超载；

每日更新《客流预报表》，提前告知活动主管次日/下周客流情况，便于人员排班与物料准备；

灵活处理临时到店客人，在满员情况下做好安抚与分流。

4. 收银与财务合规

所有营收100%进入酒店指定系统，严禁私收现金、私单、账外循环；

准确开具收据/发票，每日核对营收日报、刷卡记录、现金库存，做到日清日结；

配合酒店财务完成月度对账、票据整理、优惠核销等工作。

5. 客诉处理与关系维护

耐心解答家长咨询，妥善处理一般客诉，能当场解决的绝不拖延；

遇重大客诉或突发事件（如儿童受伤、家长激烈投诉），及时上报经理，并配合后续处理；

定期回访高价值会员，推送活动信息与生日关怀，提升复购率。

6. 场地与物资协助

维护前台区域整洁有序，展示架、宣传物料、礼品柜摆放规范；          

协助活动主管准备活动物料、分发礼品、整理教具；

任职要求

年龄20–30岁，大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、学前教育、商务礼仪等相关专业优先；

2年以上高端酒店/会所/亲子乐园前台接待经验，有收银经验者优先；

形象气质佳，身高160cm以上（女）/172cm以上（男），普通话标准，亲和力强的优先；

熟练使用Office办公软件，有PMS、CRM系统操作经验者优先；

具备基础财务意识，能独立完成收银、对账、报表。

CYGNUS BEACH RESORT占地约45亩，建筑面积8.6万平方米，总投资近15亿元。海南希格纳斯国际潜水中心在世界潜水届的代号为：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球专业室内潜水池中的中国代表。由海南希格纳斯文旅发展有限公司独资开发，携手国家体育总局潜水运动学校、上海市(潜水)高气压医学研究会、PADI、AIDA、SSI等众多国内外权威潜水机构共同参与合作，拟建设世界前列、中国T O P 级的室内潜水训练馆，并进行休闲体育文化旅游相关产业的持续开发。不仅有室内潜水训练馆，潜水培训学校，潜水医学研究院，还有模拟冲浪、跳水台、攀岩馆，青少年教育营地，共享办公空间，亲子水上乐园，先锋艺术馆，沙滩俱乐部，运动服饰及装备零售店等文体相关的基础设施，同时配套一座近400余间客房的精品酒店和12余家特色各异的餐厅，力求打造全亚洲独特的轻极限运动中心。