• 五险一金
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 员工住房福利
• 节假日福利

岗位描述
预订 / 问讯 / 对客服务
- 确保在电话铃响起三声之内接起电话，确保在24小时之内回复所有的电话及邮件。
- 确保正确地处理所有的散客及团队预订，保证酒店PMS信息的准确性。
- 确保与客人及同事进行礼貌的沟通。
- 通过观察了解客人需要，确保及时为客人提供酒店设施及服务等方面的信息，以满足甚至超出客人的期望。

服务标准
- 确保随时为外部及内部客人提供友善的有职业素养的服务。
- 确保严格按照酒店、品牌标准处理所有的电话及电子邮件。
- 确保接听所有的电话时，均能够遵循酒店预订及服务标准
- 确保所有的文件存档、报告及其他日常性的工作均能够遵循酒店标准。

行政职责
- 遵守酒店及部门相关规定和政策。
- 做到对客人及酒店信息的严格保密。
- 确保正确填写所有相关的文档。
- 确保高质量地完成经理及主管分配的任务。
- 定期评估并改进个人表现。

商业职责
- 始终关注并了解未来预测的客房出租率。
- 尽可能地促销我们的产品。
- 始终清楚地了解所有的价格、价格体系及其适用性。
- 始终关注并了解酒店推出的优惠价、促销包价和特价。  
- 确保所有预订信息正确有效，以简化客人的入住及离店手续。
- 高效准确地提交经理要求的报告。

任职要求：
1. 掌握应用酒店管理系统及其他相关系统。
2. 能够掌握和理解市场和竞争。
3. 洽谈技巧 / 职业化 / 口头及书写沟通技巧.

核心能力：
至少一年在同等品牌酒店的工作经验

个人特质：
1. 必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。
2. 灵活使用电脑的技巧。
3. 优秀的人际关系处理能力及交流技巧。

CYGNUS BEACH RESORT占地约45亩，建筑面积8.6万平方米，总投资近15亿元。海南希格纳斯国际潜水中心在世界潜水届的代号为：C41，其中C代表“CHINA”，41表示41米深，是全球专业室内潜水池中的中国代表。由海南希格纳斯文旅发展有限公司独资开发，携手国家体育总局潜水运动学校、上海市(潜水)高气压医学研究会、PADI、AIDA、SSI等众多国内外权威潜水机构共同参与合作，拟建设世界前列、中国T O P 级的室内潜水训练馆，并进行休闲体育文化旅游相关产业的持续开发。不仅有室内潜水训练馆，潜水培训学校，潜水医学研究院，还有模拟冲浪、跳水台、攀岩馆，青少年教育营地，共享办公空间，亲子水上乐园，先锋艺术馆，沙滩俱乐部，运动服饰及装备零售店等文体相关的基础设施，同时配套一座近400余间客房的精品酒店和12余家特色各异的餐厅，力求打造全亚洲独特的轻极限运动中心。