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【岗位职责】  
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅，提升客户满意度；  
2、监督并指导前台员工完成接待、入住、退房等基础业务，处理突发情况及客户投诉；  
3、制定前台排班计划，合理调配人力资源，确保各时段服务覆盖；  
4、定期组织前台员工培训，提升团队业务能力及服务意识；  
5、审核每日账目及报表，确保数据准确无误，并按时提交至财务部门；  
6、维护酒店管理系统，确保信息录入及时、准确，协助优化前台操作流程；  
7、与其他部门（如客房、销售等）保持高效沟通，协调解决跨部门问题；  
8、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对客户需求；  
2、较强的沟通协调能力及团队管理经验，能有效带领团队完成目标；  
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（Word、Excel）；  
4、工作细致认真，具备较强的抗压能力及问题解决能力；  
5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；  
6、有酒店前台工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。

voco源于拉丁语意为“邀请和召集是洲际酒店集团于2018年重磅推出的全新高端品牌同年11月全球首家voco酒店于澳大利亚黄金海岸盛大开业。洲际酒店集团旗下高端生活方式品牌酒店⸺成都春熙路voco酒店位于成都核心商圈，坐拥盐市口、春熙路繁华地段，漫步即达春熙路步行街、四川大剧院、成都市博物馆，毗邻太古里、IFS潮流购物街区。酒店出行便利，距离地铁天府广场站和春熙路站仅需步行10分钟，轻松前往锦里、宽窄巷子、大熊猫繁育基地等热门景点。无论是追逐潮流都市的活力喧嚣，还是探寻文化的静谧深邃，这里都是Citywalk的理想起点。春熙路得名源自老子《道德经》众人熙熙，如享太牢，如登春台"的治世理想当太古里的摩登与大慈寺的古老对话当川剧的唱腔与潮玩店铺的音乐交融这条百年街道正演绎着成都独有的生活方式而今，当voco酒店的轻奢时尚美学首次入蜀“贴心可靠,妙趣横生”的品牌承诺融入本地这里将成为探索成都之旅的活力起点。