主要职务 :
准确有效地记录和处理电话,传真或电邮预订问询,并且转化成销售以尽可能的完成酒店收益目标。
工作任务 :
1.运用升级销售和提示销售法销售万豪酒店集团产品和服务
2.促销酒店产品和服务
3.熟练掌握关于本领域内万豪集团产品和服务知识
4.记录并处理电话/传真/电邮预定
5.接受等候预定
6.处理预定变更例如延住,提前离店等
7.通过跟踪与记录来控制“no show ”预定
8.对酒店特价/特别优惠/促销知识随时更新和掌握
9.监控预定等级并通知经理目前及后期的入住率
10.依照要求准备报表(例如给旅行社,商务客户等)
11.准备预定报表
职位要求 :
工作能力;
·良好的沟通技巧
·工作细心仔细
·良好的团队精神
·出色的根据3步销售程序完成预定
语言能力;
·有良好的中英文口语能力
教育:
·经过系统学习,大专及以上学历为佳
注意:同事须明了酒店是每周七天、每天二十四小时运转的行业。因应工作需要,上班的班次会随时相应调动。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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万豪旅享家旗下30个非凡品牌之一的万豪万枫酒店致力于打造值得信赖的服务和温馨舒适、热情好客的空间氛围,为宾客提供流畅高效的下榻体验。其友好待客之道源于其独特的家族传承——万豪家庭度假胜地同名的万枫农庄。湖州南浔万枫酒店是世界首座以象形为主题的酒店,高度180米。大象造型蕴含着南浔特有的“四象八牛”财富文化,将成为南浔的“新地标”,更是商务及休闲宾客的理想之选。酒店位于南浔国际会展中心区域,距离南浔古镇约5.4公里,距离南浔高铁站仅2.4公里。热衷文化体验的宾客可以轻松探索历史文化底蕴与江南水乡风情完美融合的南浔古镇,亦或探寻三道茶、定胜糕、粢米饭、埭溪松毛汤包等富有当地特色的美食。酒店以宽敞现代并拥有丰沛自然光线的大堂迎接四方宾客。酒店的240间客房均配有席梦思床垫和华夫格亲肤纯棉床品,以及55英寸LED电视、独立淋浴设备、高速无线网络等便捷舒适的设施。每间客房均设有精心设计的工作区,并配备可调照明灯和多个电源插座,以满足宾客的商务需求。通过可移动办公桌,宾客还可以根据自己的习惯灵活调整工作空间。位于酒店二楼的万枫餐厅为宾客提供煎蛋卷、培根、华夫饼等种类丰富的中西式健康早餐,并搭配当地特色美食、时令水果,以及新鲜的牛奶、咖啡和茶饮。宾客还可在全天候营业的万枫小铺自助选购零食饮品作为外带简餐。此外,24小时开放的健身房则让宾客在旅行中保持节拍,重焕活力。