• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等服务流程高效规范。  
2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，处理宾客投诉及突发事件，提升客户满意度。  
3、协调客房、预订、销售等部门，优化客房分配及预订管理，保障入住率及收入目标。  
4、负责前台排班、考勤、培训及绩效考核，培养团队服务意识与业务能力。  
5、维护前台账务系统及操作系统数据准确性，定期核对账目并提交运营报表。  
6、掌握当日及近期客房动态，统筹住客需求信息，做好VIP及重要宾客的接待安排。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通表达能力与亲和力，能够妥善处理宾客关系及突发事件。  
2、服务意识强，注重细节，有较强的责任心和抗压能力，适应倒班工作制。  
3、熟练操作酒店前台系统（如Opera、西软等）及办公软件，具备基础数据分析能力。  
4、具备团队协作精神及基础管理潜质，能有效指导并激励下属员工。  
5、形象端正，普通话标准，具备基础英语口语能力者优先。  
6、工作经验不限，欢迎应届生及转行人员，酒店将提供系统岗前培训。

万豪旅享家旗下30个非凡品牌之一的万豪万枫酒店致力于打造值得信赖的服务和温馨舒适、热情好客的空间氛围，为宾客提供流畅高效的下榻体验。其友好待客之道源于其独特的家族传承——万豪家庭度假胜地同名的万枫农庄。湖州南浔万枫酒店是世界首座以象形为主题的酒店，高度180米。大象造型蕴含着南浔特有的“四象八牛”财富文化，将成为南浔的“新地标”，更是商务及休闲宾客的理想之选。酒店位于南浔国际会展中心区域，距离南浔古镇约5.4公里，距离南浔高铁站仅2.4公里。热衷文化体验的宾客可以轻松探索历史文化底蕴与江南水乡风情完美融合的南浔古镇，亦或探寻三道茶、定胜糕、粢米饭、埭溪松毛汤包等富有当地特色的美食。酒店以宽敞现代并拥有丰沛自然光线的大堂迎接四方宾客。酒店的240间客房均配有席梦思床垫和华夫格亲肤纯棉床品，以及55英寸LED电视、独立淋浴设备、高速无线网络等便捷舒适的设施。每间客房均设有精心设计的工作区，并配备可调照明灯和多个电源插座，以满足宾客的商务需求。通过可移动办公桌，宾客还可以根据自己的习惯灵活调整工作空间。位于酒店二楼的万枫餐厅为宾客提供煎蛋卷、培根、华夫饼等种类丰富的中西式健康早餐，并搭配当地特色美食、时令水果，以及新鲜的牛奶、咖啡和茶饮。宾客还可在全天候营业的万枫小铺自助选购零食饮品作为外带简餐。此外，24小时开放的健身房则让宾客在旅行中保持节拍，重焕活力。