【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,提供专业、热情的迎送服务,确保宾客获得优质的入住体验。
2、协助宾客办理入住及退房手续,解答宾客咨询,处理各类需求及投诉,确保问题得到及时解决。
3、为宾客提供行李寄存、搬运及递送服务,确保行李安全、高效地送达指定地点。
4、熟悉酒店各项设施及服务内容,主动向宾客推荐酒店餐饮、会议、娱乐等增值服务。
5、协助维护大堂区域的秩序与整洁,确保环境符合酒店品牌标准。
6、与前台、客房、餐饮等部门保持高效沟通,协调解决宾客需求。
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正,举止得体,具备良好的服务意识和职业素养。
2、具备优秀的沟通能力与亲和力,能够以礼貌、专业的态度与宾客互动。
3、具备较强的应变能力,能够妥善处理突发情况及宾客投诉。
4、能够适应轮班工作制(包括夜班及节假日)。
5、具备团队合作精神,工作细致认真,责任心强。
6、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可提供培训。
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深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。