• 包吃包住
• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 岗位晋升
• 技能培训
• 节日礼物
• 员工生日礼物
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责为您服务中心的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅高效
2、制定并优化服务中心的各项服务标准、操作流程及管理制度
3、监督并指导团队成员完成客户咨询、投诉处理、预订服务等日常工作
4、定期分析客户反馈及服务数据，提出改进方案，提升客户满意度
5、协调与其他部门（如前厅、客房、餐饮等）的协作，确保跨部门服务无缝衔接
6、负责团队成员的培训、考核及绩效管理，提升整体服务水平
7、处理突发性客户事件，确保问题得到及时、妥善解决
8、完成上级交办的其他相关工作

【岗位要求】
1、具备高端酒店前厅工作经验，熟悉万豪集团服务标准者优先考虑
2、逻辑清晰，具备优秀的服务意识与客户导向思维，能够敏锐洞察客户需求
3、流利的普通话及英语沟通能力，能通过语音清晰无误的传达信息，能处理国际客人的服务需求
4、具备良好的抗压能力，能够高效处理多任务及突发情况
5、熟练使用Opera、Marsha等酒店管理系统及Office办公软件
6、能适应弹性工作安排，包括轮班及节假日值班

        深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越，距离深圳宝安国际机场约20公里，靠近地铁20号线会展城站。同时，酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。        深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房，包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间，包括全日餐厅JW厨房，中餐厅金威阁，大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑，为宾客呈现全然焕活的美食盛宴，此外，酒店还提供完善的社交和商务活动及设施，包括大宴会厅，小宴会厅和三间会议室，可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全，包括健身中心，两个游泳池和儿童俱乐部，诚邀宾客尽享当下，拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。