【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、处理客人投诉及特殊需求,确保及时有效的解决方案
3、维护客户关系,主动识别VIP客人并提供个性化服务
4、准确操作酒店管理系统,确保房态信息及账务数据实时更新
5、协调客房部、礼宾部等部门完成对客服务衔接
6、执行现金及信用卡交易,严格遵守财务操作规范
7、协助完成每日营业报表统计及交接班记录
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养,能承受高强度工作压力
2、普通话流利,掌握基础英语会话能力(酒店常用场景)
3、形象端正,具备良好的沟通协调能力及突发事件处理能力
4、熟练使用Office办公软件及酒店PMS系统者优先
5、能适应轮班制工作(含夜班及节假日排班)
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先考虑
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。