【岗位职责】
1、负责礼宾部的日常运营管理,确保为宾客提供高效、专业的迎送、行李寄存及问询服务
2、督导礼宾员团队,合理安排班次与工作任务,确保服务标准与流程的执行
3、处理宾客特殊需求及投诉,及时协调相关部门解决问题,提升宾客满意度
4、管理礼宾部物资设备(如行李车、雨伞等)的维护与库存,确保正常使用
5、协助前台完成VIP宾客接待、团队入住等关键节点的服务衔接
6、定期培训礼宾员团队,强化服务意识、安全规范及应急处理能力
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾或前台相关工作经验者优先,优秀应届生可培养
2、形象端正,举止得体,具备较强的服务意识、应变能力及团队管理潜力
3、普通话流利,具备基础英语沟通能力(CET-4或同等水平优先)
4、能适应倒班工作制(含夜班),体力良好可长时间站立服务
5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件者优先
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。