【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营工作,包括宾客迎送、行李寄存与提取、车辆安排等服务工作
2、协助礼宾司管理礼宾团队,确保团队成员提供高效、专业的对客服务
3、处理宾客的特殊需求及投诉,及时解决问题并做好记录与反馈
4、维护礼宾部设施设备的正常运转,确保工作区域整洁有序
5、熟悉酒店各项服务设施及当地旅游信息,为宾客提供准确的咨询与建议
6、协助完成VIP宾客的接待工作,提供个性化服务体验
7、执行上级安排的其他相关工作
【岗位要求】
1、3年以上奢华酒店品牌酒店礼宾部管理工作经验
2、具备良好的服务意识和职业素养,形象端正,举止得体
3、优秀的沟通协调能力及团队合作精神,普通话流利,具备英语对客沟通能力
4、能够适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班
5、具备较强的应变能力,能妥善处理突发事件
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。