【岗位职责】
1、负责协助行政楼层经理管理行政楼层日常运作,提供专属、高效接待服务
2、负责行政酒廊日常运营,提供茶点、饮品、简餐及宾客用餐服务
3、解答宾客咨询,响应宾客合理需求,处理简单客诉并及时上报
4、记录宾客偏好与特殊需求,提供个性化服务,提升高端宾客体验
5、维护行政楼层及酒廊环境卫生、物品摆放,保障服务区域整洁有序
6、配合酒店各部门,完成行政楼层相关信息传递与工作协同
【岗位要求】
1、形象气质佳,普通话标准,沟通亲和,高端服务意识强
2、熟悉星级酒店行政楼层 / 前厅接待流程,有2年以上的相关经验
3、具备基础英语沟通能力,可应对外籍宾客服务
4、细心耐心,应变能力强,能适应倒班
5、熟练使用前台操作系统及基础办公软件
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。