【岗位职责】
1、负责行政酒廊的日常运营管理,确保服务流程规范、高效,为客人提供优质的接待服务。
2、接待VIP客人,协助办理入住、退房等手续,处理客人的个性化需求及投诉,提升客户满意度。
3、监督酒廊的卫生、设施及物品摆放,确保环境整洁、设备完好,符合酒店标准。
4、协调与其他部门的工作对接,确保服务衔接顺畅。
5、负责酒廊的备品管理,包括库存盘点、申购及成本控制,避免浪费。
6、培训并指导新员工,帮助团队成员提升服务技能与职业素养。
7、定期收集客户反馈,分析服务问题并提出改进建议,优化服务流程。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以热情、专业的态度对待客人。
2、优秀的沟通与协调能力,能够妥善处理客户需求及突发情况。
3、工作细致认真,责任心强,能够适应弹性排班。
4、有酒店行业或高端服务行业经验者优先。
5、形象端正,举止得体,符合酒店行业服务人员的职业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
深圳华发JW万豪酒店位于宝安区会展新城和海洋新城的核心地带。酒店地理位置优越,距离深圳宝安国际机场约20公里,靠近地铁20号线会展城站。同时,酒店可直接通往全球最大的室内滑雪中心—华发前海冰雪世界。 深圳华发JW万豪酒店将拥有352间客房,包括27间套房。酒店精心打造多个餐饮空间,包括全日餐厅JW厨房,中餐厅金威阁,大堂吧。酒店将引入品牌标志性体验—JW蔬苑,为宾客呈现全然焕活的美食盛宴,此外,酒店还提供完善的社交和商务活动及设施,包括大宴会厅,小宴会厅和三间会议室,可满足多样化的活动需求。酒店设施一应俱全,包括健身中心,两个游泳池和儿童俱乐部,诚邀宾客尽享当下,拥抱生命中稍纵即逝而意义深远的珍贵瞬间。