【岗位职责】
1、负责前台接待工作,为宾客提供高效、专业的入住、退房及问询服务
2、处理宾客投诉及特殊需求,确保问题得到及时妥善解决
3、管理客房预订系统,准确录入预订信息并跟进确认
4、执行收银操作,确保账目清晰准确,完成每日对账工作
5、维护大堂区域秩序与环境,保持专业服务形象
6、协助上级完成报表统计、数据汇总等行政工作
7、熟悉酒店产品及周边信息,为宾客提供个性化推荐
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养,能承受工作压力
2、普通话标准,具备基础英语沟通能力(酒店英语优先)
3、熟练使用Opera系统、Office办公软件及酒店管理系统
4、形象端正,亲和力强,具备良好的沟通协调能力
5、能适应倒班工作制(含夜班)
6、有酒店前台或相关服务行业经验者优先
7、具备团队合作精神,工作细致认真
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁德霞浦万豪万枫酒店,坐落于中国最美滩涂光影秘境——霞浦,一座山海相拥、诗意栖居的度假之城。酒店拥有398个停车位,车程6分钟可达高铁站、双子铂金广场、九大馆、方圆荟等大型商超;15分钟即抵北岐滩涂摄影点,傍晚可观落日盛景,自驾前往罗汉溪、东海1号线、三沙度假村等景点十分便捷,区位优势得天独厚。