【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准及流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,发现问题及时处理或报修,确保客房环境达标;
4、负责客房用品的库存管理,控制成本,避免浪费;
5、培训、指导客房服务员,提升团队业务能力与服务意识;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、周到的解决方案;
7、协调与其他部门(如前厅、工程部)的沟通协作,保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识,有客房服务经验者优先;
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准;
3、责任心强,注重细节,能高效应对突发情况;
4、具备良好的沟通能力和团队管理经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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隶属于红珊瑚药业集团投资的奢华度假酒店,坐落于湖北省利川市甘溪山龙船溪谷,集康养、度假、亲子、民族文化于一体;配套项目有:游泳池、书吧、茶室、娱乐室、健身中心、SPA 及户外亲子项目等。我们将秉承“超越期待,成就非凡”的经营理念,致力于为宾客打造“匠心服务、奢华体验”的沉浸式尊享。酒店大堂提供自助咖啡、甜品、酒吧、茶室、西餐、书吧、棋牌娱乐服务;设有亲子活动区、打造专属亲子 IP; 特聘外籍专业 VO,体验非遗手作、英语沙龙、森林探险、萌宠乐园、农场采摘、动植物标本、三文鱼观赏、研学等,为亲子家庭打造专属童趣空间。酒店 A、B、C 区拥有高端客房 100 套/间,配置高端国际品牌杜拉维特(Duravit)洁具、上海世茂洲际深坑酒店同款金可儿床垫、俫芬(LaiFen)电吹风、意利(illy)咖啡胶囊咖啡机、智能控制系统;并有花园庭院房、家庭亲子房及行政商务等房型,享有私密观景露台、配备私域泡池,开窗即景,内外感受不同视角的景观。酒店自助餐厅提供精美早餐、全日制零点;并配备有 200 人国际会议厅、100 人中型会议厅及 60 人商务报告厅,提供高端会议服务、智能中控设备、高清 LED 大屏,满足不同规格的宴会及商务会议需求。状元山居度假酒店为全域全季度假目的地,旨在打造“融于自然、静享秘境”的旅居、亲子、度假体验。