*工作地点： 鼓浪屿
*工作内容描述：
1. 熟悉前厅部工作流程及标准，监督员工日常工作中按标准执行；
2. 协助部门经理做好员工培训与评估；
3. 建立健全酒店各种问讯资料；
4. 协助前台做好客人信息登记及资料留存；
5. 协助财务调整账务，处理前台工作中的差错，确保前台账务无误；
6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况；
7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，各类资料的收集、存档及管理工作；
8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
9. 确保前台高效顺畅的运作，确保部门员工始终提供优异的对客服务；
10. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，高效地处理客诉及客人问询。
*胜任能力要求：
1. 中高端酒店同岗位1-3年工作经验；
2. 良好的英语能力、管理能力和较强的沟通技巧；
3. 办公软件熟练使用；
4. 良好的组织以及解决问题的能力；
5. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。

坊间行舍（厦门）旅游科技开发有限公司是一家专注于全服务中档酒店（4星级标准）运营的旅游科技企业，总部位于厦门，团队规模1-49人。公司以"在地文化体验"为核心竞争力，通过建筑空间重构传统酒店服务场景，打造兼具标准化品质与个性化体验的新型住宿产品。在服务设计上，独创"社区化运营"模式，通过本地生活专员、非遗体验工坊等特色服务，使酒店成为连接旅客与城市文化的枢纽。团队核心成员均来自知名酒店集团与技术公司，具备"酒店+建筑科技"复合基因。业务布局聚焦新一线城市文旅商圈，单店规模控制在80-120间客房，采用轻资产输出模式，已形成包括标准筹建手册、人才培养体系在内的完整解决方案。未来三年规划通过技术赋能实现区域连锁化扩张，目标成为中档酒店市场最具文化辨识度的科技驱动型品牌。