岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

酒店为城市便捷4.0版本，酒店配套设施齐全，提供自助早餐、自助洗衣房以及免费停车等服务。酒店位于河池巴马瑶族自治县民族路488号，地处县城商业中心，毗邻商业中心-万泰城步行2分钟；距离文化中心广场步行10分钟；同时交通方面，距离汽车总站步行15分钟即可抵达！在这里，您可以尽享舒适与便捷，体验高品质的住宿服务，开启愉快的旅程。