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【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等环节的协调与监督；
2、制定并执行酒店服务标准与流程，确保服务质量符合公司要求；
3、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
4、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队工作效率与服务意识；
5、监督酒店设施设备的维护与保养，确保运营环境安全、整洁；
6、协助制定营销策略，参与酒店推广活动，提升入住率及营收；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、对酒店行业有浓厚兴趣，愿意从基层岗位学习并成长；
2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户关系；
3、工作细致认真，责任心强，能适应倒班及高强度工作节奏；
4、具备团队协作精神，能够有效协调部门间工作；
5、有酒店相关实习或工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、年龄18-35岁，身体健康，形象端正。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--综合性酒店
50-99人
私营．民营企业
贵阳庭樾酒店管理有限公司是一家专注于中高端酒店运营的综合性管理企业，立足贵阳核心商圈，旗下拥有自主品牌酒店及合作经营项目。公司现有员工规模80余人，管理资产规模超亿元，形成集客房服务、餐饮运营、会议接待于一体的完整服务体系。企业核心优势体现在三个方面：首先，依托贵阳旅游市场的地缘优势，精准定位商务出行与休闲旅游结合的细分市场；其次，建立标准化运营体系，客房入住率长期保持在75%以上，高于行业平均水平；再次，注重员工职业发展，关键岗位管理人员均具备5年以上行业经验。目前运营项目包括城市商务型酒店2家、度假特色酒店1家，总客房数达300余间。在管理特色上，实行"总部管控+项目责任制"的混合管理模式，财务、采购由总部垂直管理，日常运营实行店长负责制。近年来通过智能化改造，已实现自助入住、智能客房控制等数字化服务功能。人才队伍建设方面，形成"管理培训生-部门主管-店长"的三级培养通道，每年为行业输送10余名合格管理人员。公司正计划向贵州省内二三线城市扩展，未来三年目标新增3-5个运营项目。
