• 五险一金
• 岗位津贴
• 包吃包住
• 带薪年假
• 职业发展规划
• 技能培训
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 月休8天
• 团建聚餐

【岗位职责】
1、负责前厅部的接待和管理工作，确保各岗位（预定、接待、收银、礼宾、总机等）规范、高效运转，维持大堂良好的秩序与环境；
2、负责前厅部员工的挑选、培训、工作安排、绩效考核与激励，帮助员工成长，打造高绩效团队；
3、参与客房预测和房态管理，通过有效的预定管理和增销策略，力求***化客房出租率和平均房价。同时，需要制定部门预算并控制物资消耗与成本；
4、作为关键枢纽，需要协调前厅部与客房、销售、财务等其他部门的紧密合作，确保酒店内部沟通顺畅，共同满足客户需求；
5、亲自处理重要宾客的接待、投诉及疑难问题，确保为客人提供快捷、专业和个性化的服务，提升客户满意度和体验感；
6、负责执行酒店的各种应急预案，能够冷静、有效地处理各类应急事件。
【工作经验】
1、本科以上学历，具备3年以上星级酒店或国际品牌酒店的前厅管理经验，熟悉前厅部全套运营流程和管理规范；
2、熟练使用酒店管理系统（如opera）及办公软件；
3、具备优秀的英语沟通能力，英语听说读写流利；
4、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
【职业素质】
1、具备良好的领导力与团队管理能力，能够激励和带领团队完成目标；
2、卓越的沟通与协调能力，善于与内外部各类人员打交道；
3、强大的客户服务意识与问题解决能力，始终以客人为中心，并能灵活应对各种复杂状况和投诉；
4、良好的抗压能力与责任心，能够适应高强度的工作压力，并具备高度的责任感。

武汉高新科技会展中心福朋喜来登酒店位于湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道815号，是万豪旅享家旗下国际高端酒店品牌，计划于2026年1月正式开业，拥有174间时尚舒适的客房及套房，定位兼具高效商旅与休闲放松的理想下榻之处。酒店围绕“人人都是品牌大使”的核心理念，强调员工的集体责任感和企业自豪感，通过专业培训提升服务水平，注重团队合作，并致力于打造世界一流酒店品牌。品牌大使文化：每个员工都代表着企业的形象，日常行为需体现集体荣誉感和积极向上的精神面貌，所有成绩的实现都离不开团队合作。服务理念：以合理的价格提供全方位的服务，满足商务和休闲客人的需求，通过“醇饮优选”等本地化计划创造独特的宾客体验。人性化管理：注重机会平等，着力挖掘潜力人才，培养多元化员工，坚持个性化的员工服务文化，从员工福利到员工培训追求卓越品质。企业目标：通过企业文化建设，形成员工的集体责任感和企业自豪感，提高员工素质，提升服务水平，实现企业的长期发展。创新与个性：在标准化服务的基础上，融入本地化特色，通过设计细节和餐饮概念展现每家酒店的独特性格，适应不同城市的文化需求。