• 五险一金
• 岗位津贴
• 包吃包住
• 带薪年假
• 职业发展规划
• 技能培训
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 月休8天
• 团建聚餐

【岗位职责】
1、督促和管理当值期间的前台接待工作，确保提供优质、高效的服务；
2、协助制定排班计划，并确保前台有足够的后勤补给；
3、维护酒店电脑系统信息的准确性，确保前台运营设备正常运转；
4、及时、有效地处理顾客的不满和投诉，并跟进回访，确保客人满意；
5、解决宾客和员工遇到的困难，在必要时协助其他部门的同事；
6、检查员工的仪容仪表，激励团队，并进行有效沟通 ；
7、领导和激励团队成员，关注员工表现，并提供必要的指导；
8、核对客人账单以确保其完整性和准确性，严格执行现金控制程序；
9、维护和使用工作日志，并向上级汇报工作进展；
10、确保宾客档案信息及时录入公安申报系统；
11、完成上级领导交办的其他任务。
【任职要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，具备2年及以上高星级酒店或国际联号酒店的前厅或客户服务工作经验，万豪工作经验优先；
2、熟悉万豪集团服务流程与各项规章制度；
3、具备英语沟通能力；
4、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera）。
【职业素质】
1、出色的沟通表达能力、服务意识和应变能力；
2、形象端庄，性格开朗，抗压能力强；
3、注重细节，有责任心，具备团队协作精神。

武汉高新科技会展中心福朋喜来登酒店位于湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道815号，是万豪旅享家旗下国际高端酒店品牌，计划于2026年1月正式开业，拥有174间时尚舒适的客房及套房，定位兼具高效商旅与休闲放松的理想下榻之处。酒店围绕“人人都是品牌大使”的核心理念，强调员工的集体责任感和企业自豪感，通过专业培训提升服务水平，注重团队合作，并致力于打造世界一流酒店品牌。品牌大使文化：每个员工都代表着企业的形象，日常行为需体现集体荣誉感和积极向上的精神面貌，所有成绩的实现都离不开团队合作。服务理念：以合理的价格提供全方位的服务，满足商务和休闲客人的需求，通过“醇饮优选”等本地化计划创造独特的宾客体验。人性化管理：注重机会平等，着力挖掘潜力人才，培养多元化员工，坚持个性化的员工服务文化，从员工福利到员工培训追求卓越品质。企业目标：通过企业文化建设，形成员工的集体责任感和企业自豪感，提高员工素质，提升服务水平，实现企业的长期发展。创新与个性：在标准化服务的基础上，融入本地化特色，通过设计细节和餐饮概念展现每家酒店的独特性格，适应不同城市的文化需求。