• 五险一金
• 岗位津贴
• 包吃包住
• 带薪年假
• 职业发展规划
• 技能培训
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 月休8天
• 团建聚餐

【岗位职责】
1、高效、准确地为客人办理入住登记、排房、换房及离店结账手续；
2、为客人提供关于酒店设施、服务、当地交通、旅游景点等信息的问询服务；
3、接听电话，并按要求转接至酒店各部门或客房；
4、处理现金交易，管理客人账目，确保账务准确无误；
5、熟悉并积极推广酒店忠诚度计划（如万豪旅享家）；
6、在酒店入口处迎送客人，展现酒店热情好客的形象；
7、为抵店和离店的客人提供行李搬运、寄存服务；
8、为客人安排出租车、预约专车等服务；
9、为客人提供订票、订餐、快递、旅游咨询等委托代办服务；
10、作为酒店的信息中心，熟知本地信息，并能准确解答客人问题；
11、完成上级领导交办的其他任务。
【任职要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先，工作经验不限，拥有万豪集团工作经验优先；
2、熟练操作酒店前台系统（如Opera）优先；
3、熟悉酒店所在城市，了解当地的旅游景点、餐厅和交通信息；
4、具备英语沟通能力。
【职业素质】
1、出色的沟通表达能力、服务意识和应变能力；
2、形象端庄，性格开朗，抗压能力强；
注重细节，有责任心，具备团队协作精神。

武汉高新科技会展中心福朋喜来登酒店位于湖北省武汉市东湖新技术开发区高新大道815号，是万豪旅享家旗下国际高端酒店品牌，计划于2026年1月正式开业，拥有174间时尚舒适的客房及套房，定位兼具高效商旅与休闲放松的理想下榻之处。酒店围绕“人人都是品牌大使”的核心理念，强调员工的集体责任感和企业自豪感，通过专业培训提升服务水平，注重团队合作，并致力于打造世界一流酒店品牌。品牌大使文化：每个员工都代表着企业的形象，日常行为需体现集体荣誉感和积极向上的精神面貌，所有成绩的实现都离不开团队合作。服务理念：以合理的价格提供全方位的服务，满足商务和休闲客人的需求，通过“醇饮优选”等本地化计划创造独特的宾客体验。人性化管理：注重机会平等，着力挖掘潜力人才，培养多元化员工，坚持个性化的员工服务文化，从员工福利到员工培训追求卓越品质。企业目标：通过企业文化建设，形成员工的集体责任感和企业自豪感，提高员工素质，提升服务水平，实现企业的长期发展。创新与个性：在标准化服务的基础上，融入本地化特色，通过设计细节和餐饮概念展现每家酒店的独特性格，适应不同城市的文化需求。