【岗位职责】  
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量达到酒店标准；  
2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作，定期检查房间卫生及设施状况，及时处理问题；  
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；  
4、控制客房用品及清洁耗材的采购、库存及成本，优化资源配置，降低运营成本；  
5、处理客人投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉；  
6、与其他部门（如前厅部、工程部）保持高效沟通，协调解决跨部门问题；  
7、定期分析客房运营数据，提出改进建议，提升客户满意度和入住率。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先；  
2、熟悉客房部工作流程及标准，了解酒店行业相关法规及卫生要求；  
3、具备较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性；  
4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
5、具备良好的沟通能力和服务意识，能妥善处理客户投诉；  
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；  
7、能适应弹性工作时间，必要时参与轮班或加班。

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