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【岗位职责】
1、全面负责前厅部的运营管理工作，包括接待、礼宾等各岗位的协调与监督
2、制定并执行前厅部服务标准与工作流程，确保服务质量符合希尔顿品牌标准
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并做好记录与反馈
4、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平
5、监控房态及营收数据，协助制定销售策略并完成既定营收目标
6、维护前厅设施设备，确保工作区域整洁有序
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前厅管理工作经验，1年以上同岗位经验
3、精通酒店管理系统操作，熟悉前台各项业务流程
4、具备优秀的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件
5、英语口语流利，能进行基本商务交流
6、年龄18-40岁，形象气质佳，适应倒班工作制
年龄要求：18-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
希尔顿集团(NYSE:HLT)是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有26个卓越酒店品牌，在全球143个国家和地区拥有超过9,100家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现"让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到'热情好客'"的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过40亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所"全球最佳职场"评选中荣登榜首，为全球50万名员工打造卓越的企业文化。希尔顿集团推出了包括电子房卡分享(Digital Key Share)，会员客房自动升级以及"直订连通房"等先进的服务，持续完善宾客体验。通过屡获殊荣的客户忠诚度计划"希尔顿荣誉客会"，超过2.43亿希尔顿荣誉客会会员可享受物超所值的积分兑换住宿。通过免费的希尔顿荣誉客会专属APP，宾客可以方便地完成住宿预订。更多详情请登录stories.hilton.com，并可通过"希尔顿集团资讯中心"及"希尔顿Hilton"微信公众号，"希尔顿 Hilton"官方微博，以及希尔顿荣誉客会中文APP与希尔顿集团联系。
