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【岗位职责】
1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效、专业、有序进行；
2、监督前台员工的服务质量，定期培训并指导员工提升业务技能及服务意识；
3、处理客人投诉及突发事件，确保问题及时解决，维护酒店品牌形象；
4、协调前台与其他部门（如客房、餐饮等）的工作衔接，保障酒店整体运营顺畅；
5、审核并管理前台相关报表、账单及数据，确保账务准确无误；
6、制定前台排班计划，合理调配人力资源，优化工作效率；
7、参与酒店服务流程的优化与改进，提出合理化建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店前台工作经验，1年以上同岗位管理经验；
3、熟悉酒店前台操作系统，具备较强的数据处理能力；
4、具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理客人投诉；
5、工作细致认真，责任心强，具备较强的团队管理能力；
6、年龄18-35岁，形象气质佳，普通话流利，英语基础良好者优先；
7、能适应倒班工作制，抗压能力强。
年龄要求：18-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
希尔顿集团(NYSE:HLT)是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有26个卓越酒店品牌，在全球143个国家和地区拥有超过9,100家酒店和超过130万间客房。希尔顿集团一直致力于实现"让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到'热情好客'"的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过40亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所"全球最佳职场"评选中荣登榜首，为全球50万名员工打造卓越的企业文化。希尔顿集团推出了包括电子房卡分享(Digital Key Share)，会员客房自动升级以及"直订连通房"等先进的服务，持续完善宾客体验。通过屡获殊荣的客户忠诚度计划"希尔顿荣誉客会"，超过2.43亿希尔顿荣誉客会会员可享受物超所值的积分兑换住宿。通过免费的希尔顿荣誉客会专属APP，宾客可以方便地完成住宿预订。更多详情请登录stories.hilton.com，并可通过"希尔顿集团资讯中心"及"希尔顿Hilton"微信公众号，"希尔顿 Hilton"官方微博，以及希尔顿荣誉客会中文APP与希尔顿集团联系。
