【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议等各类预订的受理、确认及变更工作，确保信息准确无误；  
2、及时处理电话、邮件、在线平台等渠道的预订请求，提供专业的咨询服务；  
3、与前台、销售等部门保持高效沟通，协调解决预订相关的问题；  
4、维护和更新预订系统数据，确保信息的实时性和完整性；  
5、协助处理客户投诉或特殊需求，提升客户满意度；  
6、定期整理预订数据，生成报表并提交至相关部门；  
7、完成上级交办的其他与预订相关的工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先；  
3、具备较强的学习能力和团队协作精神，能适应快节奏的工作环境；  
4、工作认真负责，注重细节，能够高效处理多任务；  
5、能适应轮班工作制。

       西安钟楼开元名都酒店，是国内知名酒店品牌开元名都旗下的一名新成员，为现代成功人士打造超越期待的体验。酒店坐落于西安市古城区西大街主干道上，占据着城市旅游核心地段的优越位置，距离西安中心钟楼、鼓楼仅400余米，距离永宁门及西安城墙约800米。酒店占地面积26000平米，拥有标间、豪华间、套件等各式客房245间，配备了丰富的设施以满足不同宾客的多样需求。酒店空间开阔大气，设计风格融入浓郁的中式元素，豪华而不失典雅，处处彰显着汉唐文化的磅礴气质与历史底蕴。酒店还设有地下停车场，100余车位有效解决了宾客的停车难题。       西安钟楼开元名都酒店，以其独特的文化韵味、齐全的设施和贴心的服务，成为古都西安里一处兼具品质与温度的休憩港湾。