【岗位职责】  
1、全面负责前台接待、问询、入住登记、结账等日常管理工作，确保前台服务高效有序；  
2、监督前台员工的服务质量，确保符合酒店服务标准；  
3、处理客人投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题，维护酒店形象；  
4、审核每日房态、账目及报表，确保数据准确无误，并按时提交至财务部门；  
5、协助前厅部经理制定前台工作流程及服务规范，优化服务效率；  
6、管理前台物资及设备，定期检查维护，确保正常运转；  
7、完成上级交办的其他工作任务。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，有前台工作经验者更佳；  
2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）及办公软件操作；  
3、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理客人投诉及突发事件；  
4、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队管理能力；  
5、能适应倒班工作制，抗压能力强；  
6、形象气质佳，普通话标准，具备基本英语沟通能力。

       西安钟楼开元名都酒店，是国内知名酒店品牌开元名都旗下的一名新成员，为现代成功人士打造超越期待的体验。酒店坐落于西安市古城区西大街主干道上，占据着城市旅游核心地段的优越位置，距离西安中心钟楼、鼓楼仅400余米，距离永宁门及西安城墙约800米。酒店占地面积26000平米，拥有标间、豪华间、套件等各式客房245间，配备了丰富的设施以满足不同宾客的多样需求。酒店空间开阔大气，设计风格融入浓郁的中式元素，豪华而不失典雅，处处彰显着汉唐文化的磅礴气质与历史底蕴。酒店还设有地下停车场，100余车位有效解决了宾客的停车难题。       西安钟楼开元名都酒店，以其独特的文化韵味、齐全的设施和贴心的服务，成为古都西安里一处兼具品质与温度的休憩港湾。