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【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务；
2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁进度；
3、熟练操作酒店管理系统，确保账务处理准确无误；
4、解答客人咨询，主动推荐酒店服务设施及当地旅游信息；
5、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况；
6、维护前台区域整洁，确保工作设备及备用金安全；
7、完成每日营业报表及交接班记录。
【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语交流能力（需能处理简单外宾接待）；
2、掌握基础办公软件操作，有酒店管理系统经验者优先；
3、形象端正；
4、具备较强的服务意识与应变能力，能适应倒班工作制；
5、有酒店前台实习经验或旅游管理相关专业背景可放宽条件。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
西安钟楼开元名都酒店，是国内知名酒店品牌开元名都旗下的一名新成员，为现代成功人士打造超越期待的体验。酒店坐落于西安市古城区西大街主干道上，占据着城市旅游核心地段的优越位置，距离西安中心钟楼、鼓楼仅400余米，距离永宁门及西安城墙约800米。酒店占地面积26000平米，拥有标间、豪华间、套件等各式客房245间，配备了丰富的设施以满足不同宾客的多样需求。酒店空间开阔大气，设计风格融入浓郁的中式元素，豪华而不失典雅，处处彰显着汉唐文化的磅礴气质与历史底蕴。酒店还设有地下停车场，100余车位有效解决了宾客的停车难题。 西安钟楼开元名都酒店，以其独特的文化韵味、齐全的设施和贴心的服务，成为古都西安里一处兼具品质与温度的休憩港湾。
