【岗位职责】  
1、负责所辖楼层的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作按时按质完成；  
2、督导楼层服务员的工作表现，提供必要的培训和指导，提升团队服务效率与质量；  
3、检查客房卫生、设施设备状态，及时报修并跟进维修进度，确保客房处于可售卖状态；  
4、处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决，提升客户满意度；  
5、负责楼层物资的领用、保管及盘点，控制成本，避免浪费；  
6、协助前台完成客房分配、续住、退房等协调工作，确保信息准确传递；  
7、执行酒店安全管理制度，排查安全隐患，确保楼层区域安全有序。  

【岗位要求】  
1、具备酒店客房服务或相关岗位工作经验者优先；  
2、熟悉客房清洁流程及标准，掌握基础设施设备维护知识；  
3、具备较强的沟通协调能力，能妥善处理客人诉求及团队协作问题；  
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制；  
5、身体健康，无不良嗜好，符合酒店行业从业要求。

       西安钟楼开元名都酒店，是国内知名酒店品牌开元名都旗下的一名新成员，为现代成功人士打造超越期待的体验。酒店坐落于西安市古城区西大街主干道上，占据着城市旅游核心地段的优越位置，距离西安中心钟楼、鼓楼仅400余米，距离永宁门及西安城墙约800米。酒店占地面积26000平米，拥有标间、豪华间、套件等各式客房245间，配备了丰富的设施以满足不同宾客的多样需求。酒店空间开阔大气，设计风格融入浓郁的中式元素，豪华而不失典雅，处处彰显着汉唐文化的磅礴气质与历史底蕴。酒店还设有地下停车场，100余车位有效解决了宾客的停车难题。       西安钟楼开元名都酒店，以其独特的文化韵味、齐全的设施和贴心的服务，成为古都西安里一处兼具品质与温度的休憩港湾。