【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效顺畅；  
2、处理各类预订请求，包括电话、邮件、在线平台等渠道的订单，及时确认并录入系统；  
3、与前台、销售、财务等部门保持密切沟通，协调解决预订过程中的问题；  
4、监控预订数据，分析预订趋势，为管理层提供数据支持及优化建议；  
5、维护客户信息，确保数据准确性和完整性，提升客户满意度；  
6、协助制定并执行预订相关政策和流程，确保符合酒店运营标准；  
7、处理客户投诉及特殊需求，提供专业解决方案。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求；  
2、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件；  
3、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，能够独立完成报表统计；  
4、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境；  
5、有酒店预订或前台相关工作经验者优先，无经验者可培训上岗；  
6、能够接受轮班工作制，包括周末及节假日。

       西安钟楼开元名都酒店，是国内知名酒店品牌开元名都旗下的一名新成员，为现代成功人士打造超越期待的体验。酒店坐落于西安市古城区西大街主干道上，占据着城市旅游核心地段的优越位置，距离西安中心钟楼、鼓楼仅400余米，距离永宁门及西安城墙约800米。酒店占地面积26000平米，拥有标间、豪华间、套件等各式客房245间，配备了丰富的设施以满足不同宾客的多样需求。酒店空间开阔大气，设计风格融入浓郁的中式元素，豪华而不失典雅，处处彰显着汉唐文化的磅礴气质与历史底蕴。酒店还设有地下停车场，100余车位有效解决了宾客的停车难题。       西安钟楼开元名都酒店，以其独特的文化韵味、齐全的设施和贴心的服务，成为古都西安里一处兼具品质与温度的休憩港湾。