【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆九龙坡福朋喜来登酒店是万豪旅享家旗下品牌酒店,位于九龙坡区石桥铺街道华硕电脑重庆石桥铺第二商业综合楼,酒店共拥有174间经典现代风格客房,配备高速wifi,高清电视等各类设施,提供贴心的客房服务,酒店配套齐全,拥有2个多功能会议室/宴会厅,可满足300人的会务需求,可承接各类宴会。地理位置酒店距离演唱会常办地奥体中心直线距离3.3公里,打车15分钟,酒店附近50米有龙湖重庆星汇天街,永辉超市,满足各种购物需求,酒店距离环线陈家坪轻轨站700米,步行10分钟,距离1/5号线石桥铺轻轨站900米,步行13分钟。