职       务：客房主管
所在部门：客房部
直接上级：客房部经理
职位概述：
1）监督和检查分配给客房和公共区域的工作，按酒店和公司的经营目标，确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
工作职责：
1）根据客房入住率，合理安排员工，并提前做好相应协助其他部门工作的准备；
2）监督客房部的员工工作，确保所有的客人和内部客户都可以享有及时而礼貌的服务；
3）协调所有客房部员工及多技能员工项目证书的员工的培训；
4）定期检查公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修；
5）准备并监督任务表，确保清洁的最大有效性并保持所有公共区域的清洁卫生；
6）建议酒店工程部或维修人员指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理；
7）保持与其他部门和上级领导的交流，确保信息畅通；
8）检查和确保客房部员工仪容仪表符合酒店标准；
9）监督以及确保洗涤公司清洗布草、客衣和员工制服的清洁度、完好度和安全性；
10）召开定期的部门例会；
11）执行并控制为员工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如安全操作与紧急事件处理程序等；
12）监督与客房部标准与程序的执行：
13）保持对全部客房系统的及时全面的了解；
14）上下班的管理并确保有效的班次交接；
15）协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户、地毯的清洁、绿植养护，客房存量）；
16）确保部门内部的统一；
17）管理酒店遗失物；
18）确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施；
19）管理库存，保持合理的储存量；
20）培训部门团队成员，在你缺席时完成你工作的基本任务；
21）定期与员工进行沟通；
技能要求
1）拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
2）基本的计算机使用技能。能够读写。
年龄要求：
1）年龄30-50岁。
学历要求
1）酒店管理或相关专业毕业或拥有相关中专毕业证。
经验要求：
1）至少2年以上华住酒店集团旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美伦等）客房主管管理工作经验；
其他要求：
1）具有良好形象，有进取心，良好的书写和口头表达能力；
2）具有高度责任感、开拓精神、正直和诚恳，有较强的抗压能力；
3）无不良嗜好。

IntercityHotel城际酒店，从高品质、高效率的德式基调出发，打造出专为商务休闲旅客细心设想的待客之道。时光穿越回到1989年，德国铁路酒店被身为欧洲著名酒店集团之一的德意志集团正式收购，便是IntercityHotel城际酒店的前身;德意志酒店集团创建于德国，并拥有近百年历史，此后辉煌的酒店帝国版图共拥有了五个独立酒店品牌系列。直到2016年，新一代IntercityHotel城际酒店摇身一变，成为了德意志酒店集团旗下酒店品牌中的潮流新宠儿，与知名意大利设计师马蒂奥·图恩MatteoThun设计合作，细节中展露清新、简约而又时尚的设计，让酒店处处充满生机与活力。2019年，华住集团正式完成收购德意志酒店集团，并为宾客带来更多元、精致且贴心的高端旅游体验。现在，华住集团首先将IntercityHotel城际酒店讲究高效、舒适和便捷的特色与精致贴心的德式基因引入中国，传承“德国制造”的精益求精，每一家IntercityHotel城际酒店坐拥优越地理位置，内部皆采用高智能设计，并拥有多元优质配套设施，如灵动的会议空间与提供轻饮食的复合式休闲空间，让宾客在紧凑忙碌的行程中游刃有馀并随时补充能量;另外为商务宾客特别设计的健身房，更能纾压唤醒身心。IntercityHotel城际酒店为爱城市、爱旅行的每一位宾客，在快节奏的忙碌生活之中，找到一席心灵休憩之所，重新焕活能量，在尽情去探索大千世界之间，同时提升自己的生活状态。IntercityHotel城际酒店主要分布与于欧洲以及中东地区，现在来到中国，定位中高端，为中国的精英商旅人群带来全新的精致体验，让每一家IntercityHotel城际酒店不但成为城市地标，更是商务会谈以及城市游览的完美起点。爱生活，爱旅行。