岗位职责:
1. 负责酒店大堂日常运营管理,确保提供高标准的服务体验;
2. 指导并培训前厅部,提升整体服务效率和质量;
3. 及时处理宾客反馈与投诉,维护酒店形象与宾客关系;
4. 协调各部门工作,确保宾客需求得到迅速响应和满足;
5.负责安排实施完成按照城际品牌会员办理、服务体验、第三方网评论、内控等指标任务工作;
6.参与VIP宾客接待及重要活动保障工作;
7.确保当班期间员工的仪容仪表和行为举止的标准;
任职要求:
1. 优秀的沟通技巧与人际交往能力,能够处理各种宾客需求;
2. 强烈的责任心与服务意识,能够在压力下保持积极态度;
3. 一定的管理经验,能够激励团队成员提供优质服务;
4. 熟悉酒店运营流程,具备解决突发状况的能力;
5. 对酒店行业充满热情,致力于提升宾客体验;
6. 年龄26-35岁,有中高端连锁品牌或华住值班经理经验者优先;
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
IntercityHotel城际酒店,从高品质、高效率的德式基调出发,打造出专为商务休闲旅客细心设想的待客之道。时光穿越回到1989年,德国铁路酒店被身为欧洲著名酒店集团之一的德意志集团正式收购,便是IntercityHotel城际酒店的前身;德意志酒店集团创建于德国,并拥有近百年历史,此后辉煌的酒店帝国版图共拥有了五个独立酒店品牌系列。直到2016年,新一代IntercityHotel城际酒店摇身一变,成为了德意志酒店集团旗下酒店品牌中的潮流新宠儿,与知名意大利设计师马蒂奥·图恩MatteoThun设计合作,细节中展露清新、简约而又时尚的设计,让酒店处处充满生机与活力。2019年,华住集团正式完成收购德意志酒店集团,并为宾客带来更多元、精致且贴心的高端旅游体验。现在,华住集团首先将IntercityHotel城际酒店讲究高效、舒适和便捷的特色与精致贴心的德式基因引入中国,传承“德国制造”的精益求精,每一家IntercityHotel城际酒店坐拥优越地理位置,内部皆采用高智能设计,并拥有多元优质配套设施,如灵动的会议空间与提供轻饮食的复合式休闲空间,让宾客在紧凑忙碌的行程中游刃有馀并随时补充能量;另外为商务宾客特别设计的健身房,更能纾压唤醒身心。IntercityHotel城际酒店为爱城市、爱旅行的每一位宾客,在快节奏的忙碌生活之中,找到一席心灵休憩之所,重新焕活能量,在尽情去探索大千世界之间,同时提升自己的生活状态。IntercityHotel城际酒店主要分布与于欧洲以及中东地区,现在来到中国,定位中高端,为中国的精英商旅人群带来全新的精致体验,让每一家IntercityHotel城际酒店不但成为城市地标,更是商务会谈以及城市游览的完美起点。爱生活,爱旅行。